Politica de Plată și Livrare – www.nuovos.ro
1. Cum se plasează o comandă
Produsele disponibile pe site-ul www.nuovos.ro pot fi comandate prin adăugarea lor în coșul de cumpărături, completarea detaliilor de livrare și facturare și confirmarea comenzii prin alegerea metodei de plată.
Prin trimiterea comenzii, clientul declară că informațiile introduse sunt corecte și complete.
2. Modalități de plată și expediere
Pe site acceptăm următoarele metode de plată:
- plata online cu cardul bancar (Visa, MasterCard), prin procesatori securizați;
Livrarea se face exclusiv prin curier rapid. Timpul obișnuit de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii. După expediere, clientul primește pe email numărul AWB pentru a putea urmări coletul.
În anumite perioade aglomerate (sărbători, campanii de reduceri) sau din motive independente de noi (condiții meteo, blocaje în trafic, probleme tehnice la transportator etc.), livrarea poate întârzia.
3. Responsabilitatea pentru livrare
Genesis Dot SRL face toate demersurile pentru ca produsele să ajungă la timp, însă nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri datorate unor factori externi.
Dacă livrarea depășește termenele normale, clientul are dreptul să refuze coletul și să își exercite dreptul de retragere, conform legislației în vigoare.
4. Costuri de transport
Taxa de livrare este calculată și afișată pe site în momentul plasării comenzii și poate varia în funcție de curierul selectat și adresa de livrare.
Pentru comenzile cu valoare totală de minimum 350 lei, transportul este gratuit.
Genesis Dot SRL își rezervă dreptul de a modifica politica de transport (inclusiv pragul pentru livrare gratuită, tarifele sau firma de curierat), iar eventualele modificări vor fi comunicate pe site și vor fi aplicabile doar comenzilor viitoare.
5. Zona de livrare
Comenzile efectuate pe www.nuovos.ro sunt livrate numai pe teritoriul României.
6. Facturare și detalii de plată
Prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA.
Pentru fiecare comandă se emite o factură fiscală transmisă pe email la adresa indicată de client.
Clientul are obligația de a furniza datele corecte pentru emiterea facturii.
Dacă plata este efectuată cu un card emis într-o monedă diferită de RON, tranzacția se realizează în lei, conform cursului aplicat de banca emitentă. Genesis Dot SRL nu percepe taxe suplimentare pentru plata online.
